西森分享:拜访客户时应注意哪些细节

    商业拜访是每个业务人员必不可少的工作技能，那么，究竟如何拜访才能做到事半功倍呢？在拜访客户过程中都需要注意哪些细节呢？西森精英销售团队凭借多年拜访客户的经验，为大家总结出以下8大细节：

1、拜访的人数

    商业拜访时，人员的数量要有所控制。单人去不合适，很容易让对方认为你实力太小或是不够重视；若是去的人数过多也不合适，会给人有压力感。一般来说，上门的人数最好控制在两人，或者与对方的出场人数相对应。另外，人员还得有所分工：有人负责主谈，有人负责副谈，切忌都抢着与客户说话。

2.注意与前台的沟通

    俗话说，“老大好见，小鬼难缠”，许多上门拜访的人说话含糊不清，直接被前台接待认定是推销员，以老板不在家等理由给打发了。一定要简明扼要向前台工作人员说明来意，请其与老板确认或是直接带领进入老板办公室。与前台工作人员说话时，态度上要礼貌，语言要简单明了。

3. 先去一趟洗手间

    有一个非常管用的技巧：进入公司以后，先去洗手间。一、是为了轻装上阵，有助于稳定情绪；二、通过洗手间的卫生状况，大概了解该公司的内部管理水平；三、在找厕所的过程中可以大概看到该公司的全貌，内部环境、员工面貌。

4. 学会握手

    双方见面，第一个动作就是握手。首先，从礼仪的角度来说，要等对方老板把手伸出来后，拜访人员再随即把手伸出去，不能主动先伸手。这时候，要迅速观察对方伸出来的手。若是手指分开，手掌张开，说明其心情较为愉快，对这次会面和你的来访是有一定兴趣和期望的。反之，若是手指并拢，且向手心弯曲，则说明这个老板现在的心情不是很好，或是对这次会面没什么太大兴趣，之所以接见你，可能只是应付。

5. 根据时间来谈话

    正式开始商谈之前，最好问一下对方接下来的时间安排，这样才能知道大概会有多少时间来交流。根据时间安排，可以调整自己的谈话内容。如果时间很紧迫，许多准备的废话就不必了。

6. 多与陪同人员交流

    有的老板在接待时会带个陪同人员在身边，从谈判的角度来说，陪同人员就是第三者，一定要小心对待。在现场沟通中，至少保持有三分之一的时间要与陪同人员沟通。若是出现陪同人员主动抢话或是提些难题的，那说明这陪同人员已经厌烦了。

7. 切忌交头接耳

    在拜访过程中，切忌当着对方的面交头接耳小声说话。这样的行为很容易惹得对方不舒服，并且还会有猜疑之心，总觉得这些人在私下里商量什么见不得人的东西，甚至有挖坑下套的嫌疑。

8. 临走前在问一句

    起身告辞，在对方负责人把你送到门口时，一定要再问一个问题：“我这就先走了，您还有什么问题想了解的？”这个时候，客户往往会稍微迟疑一下，然后问出一个问题来。在明确要走时，再给对方留出最后一次的提问机会，如果确有诚意合作的商业对象，都不会放过这个机会。因此这个问题的价值度很高，甚至可以说是他们当前最关心的问题。到此，你的拜访才算真正有所收获。

以上是西森精英销售团队为广大业务人员在拜访客户时总结的8大细节，更多有关销售学文章，请关注西森自动化。